Информациони центар СРГН

Информациони центар СРГН је место где ће бити прикупљане све информације везане за активности и имплементацију Стратегије развоја града Ниша и одакле ће оне бити дистрибуиране заинтересованим странама. Да би могао да дистрибуира адекватне информације Информациони центар СРГН ће формирати базе података на основу прикупљених података релевантних за Стратегију. Информациони центар СРГН ће се старати о односима са јавношћу и промоцији Стратегије кроз коришћење постојећих и успостављање нових и директнијих канала за комуникацију између свих заинтересованих страна. Информациони центар је инструмент за увођење транспарентности у имплементацију Стратегије, како би се изградила/успоставила повратна спрега са грађанима и осталим заинтересованим странама, што би створило могућности да се унапреди привлачност града за инвестирање и привредни просперитет. Информациони центар СРГН ће подстаћи локалне актере да јачају свој сопствени ниво комуникације, како унутар сопствених структура, тако и изван њих, према грађанима и другим заинтересованим странама. Кроз слање информација циљним јавностима које се тичу реализације пројектних активности подстаћи ће се заинтересованост за инвестирање од стране домаћег и иностраног капитала.
Информациони центар СРГН ће утицати на креирање средине у којој се комуницира и изградити механизме за размену информација – како би грађани схватили Стратегију као резултат посвећеног залагања целокупне локалне заједнице, а не као иницијативу и допринос локалних власти. Информациони центар СРГН ће успоставити канале за добијање реакција на одређене активности у оквиру имплементације Стратегије као и канале за мониторинг целог процеса.

Циљ успостављања Информационог центра СРГН је да се, путем информација које ће се прикупити, обрадити и пласирати у јавност и кроз јединствене базе података, допринесе промовисању и реализацији Стратегије развоја града Ниша и на тај начин подстакне просперитет града и његова видљивост на мапи инвеститора и донатора.

Основни задаци Информационог центра СРГН би били: прикупљање информација везаних за имплементацију Стратегије и пројекте, учествовање у изради база података, достављање података и информација циљним јавностима, приступ изворима информација о донацијама, промовисање стратегије, отвореност и транспарентност у раду, подстицање сарадње, поверења и размене информација међу заинтересованим странама.

Успостављањем Информационог центра СРГН олакшало би се:

креирање средине у којој се комуницира и у којој постоје механизми за размену информација;
умрежавање свих комуникацијских ресурса који се односе на промоцију и имплементацију Стратегије развоја града Ниша;

систематско и планско управљање свим информацијама које се односе на промоцију и имплементацију Стратегије и вршило њихово унапређење;

преношење јасних порука циљним јавностима о предузетим активностима за унапређење имиџа града кроз имплементацију пројеката који су саставни део Стратегије;

стварање свести о потреби имплементације Стратегије и објашњавање принципа на којима се она заснива и која је корист за грађане од ње.

Користи од успостављања Информационог центра СРГН се огледају у следећем:

Може да прикупи више информација него појединци;
Охрабривање и координирање заједничких активности;
Ресурси и експертизе се повећавају када се избегне понављање;
Добијање подршке за активности;
Лакши приступ информацијама и њиховој размени – на једном месту су концентрисана разне информације, догађаји и активности које су покренуте или се покрећу у заједници;
Представља платформу која служи за размену информација, идеја и ресурса;
Покреће се заједничка акција и умрежавање заинтересованих страна.

Успостављање Информационог центра СРГН, као кључног инструмента за остваривање циљева Плана комуникације подразумева спровођење групе активности усмерених на:

Прикупљање података и информација

Ова активност се односи на прикупљање свих података и информација које су релевантне за релизацију Стратегије и на идентификовање и препознавање кључних канала за преношење тих информација на најефикаснији начин. У ту сврху, потребно је:
- дефинисати кључне изворе информација (актере укључене у имплементацију Стратегије и све друге заинтересоване стране) и изградити базе података са њиховим контактима, као и избор контакт особа које ће бити одговорне за припремање информација и база података;
- утврдити динамику достављања информација. У ту сврху треба израдити комуникационе протоколе према свим заинтересованим странама, који ће обухватити: оквир и смернице за идентификовање и преношење информација, као и динамику и начин координирања са Информационим центром СРГН;
- анимирати представнике заинтересованих страна како би се осигурало њихово активно учешће у релизацији предвиђених активности. Неопходно је да они буду не само перманентно информисани, већ је потебно и да активно учествују у прикупљању информација и њиховој анализи, затим да формулишу који су приоритети и које су главне промене које је потребно извршити при реализацији активности Информационог центра. Укључивање у читав процес, од самог почетка, створиће реалистичнија очекивања.
Информације које ће Информациони центар СРГН прикупљати односе се промоцију елемената изврсности Ниша, односно његових компаративних предности у оквиру сва четири стратешка правца, информације о пројектима који су реализовани у претходном трогодишњем периоду, пројектима који су у фази реализације и пројектима који се планирају у будућем периоду, информације о изворима средстава који су коришћени за реализацију пројеката и који су релевантни за будуће пројекте и активности.
Кључне заинтересоване стране за ову активност су: Грађани, Скупштина, Градско веће, Савет за развој Града Ниша и Привредно-економски савет, Градске општине, Градске управе и институције, Канцеларија за локални економски развој, Јавна предузећа и установе, Универзитет, Студентске организације, Организације и институције за подршку развоја малих и средњих предузећа, Привредна комора, Предузетници, Невладине организације и удружења грађана, Политичке странке, Градови и општине из окружења, Мреже градова, Партнерски градови, Виши нивои власти, Донаторске организације, Медији.

Обрада и ажурирање прикупљених података

Ова активност подразумева развијање алата и дефинисање поступака како би се информације које се слију у Информациони центар СРГН обрадиле и систематизовале у јединствене базе података.
Категоризација података треба да буде усаглашена са приоритетним правцима развоја града. Категоризација се може извршити по следећим критеријумима:

На основу стратешких праваца развоја;
Према делатностима;
Према територијалном принципу,
Према корисничкој/циљној групи;
Према времену релизације итд.

На основу истих критеријума треба формирати и базе података.
Прикупљене информације се обрађују и користе за развој промотивних и информативних средстава као што су:

Web site (Интернет презентација Стратегије);
Штампане и електронске публикације (флајери, билтени, плакати...)
Медијске активности – конференције за штампу, ТВ наступи, информативне емисије, објаве у локалним новинама, округли столови, јавне дебате....

Посебна пажња ће бити поклоњена структури порука у односу на карактеристике циљне јавности којој ће порука бити намењена. Биће заступљен двоструки приступ:

Једна порука за све јавности – врло уопштена;
Различите поруке за различите јавности – које су претходно одређене сегментацијом јавности.

За креирања садржаја сваког промотивног средства понаособ биће утврђени протоколи и критеријуми.
Ова активност подразумева и повезивање/препознавање спроведених активности и пројеката са приоритетима Града датим у Стратегији.
Ажурирање база података и извештаја о активностима радиће се на дневној основи.

Дистрибуирање информација

Дистрибуирање информација је усмерно на правилно и правовремено информисање циљних јавности, на промоцију Стратегије, подстицај укључивања и повезивања што већег броја актера у рад на имплементацији Стратегије, као и на промоцију компаративних предности и развојних могућности Града.
Општи циљеви информативног деловања према кључним циљним јавностима су:

упознавање са Стратегијом, предвиђеним пројектима и активностима, као и ефектима и користима које ће донети њена имплементација;
упознавање са доступним изворима информација о Стратегији и пројектним активностима;
подстицање интересовања за тражење информација о Стратегији и њеној реализацији;
упознавање са могућностима и подстицање за укључивање у поједине пројектне активности на реализацији Стратегије;
подстицање сарадње са одговарајућим интересним групама или мрежама у реализацији пројектних активности.

Облици комуникације Информационог центра СРГН са заинтересованим странама, осим поменутих, су и:

Одговарање на специфичне захтеве везане за активности и реализацију Стратегије;
Пружање информација о могућностима инвестирања и улагања на територији града Ниша и контакти са припадницима или организацијама заинтересованих страна за заједничко учешће у реализацији неких пројеката;
Организовање и повезивање чланова заинтересованих страна кроз предавања, семинаре и трибине;
Успостављање личних контаката и двосмерна комуникација између Информационог центра СРГН и заинтересованих страна телефоном и е-мејловима;
Сарадња са струковним удружењима и другим организацијама унутар заинтересованих страна;
Учествовање представника Информационог центра СРГН на стручним конференцијама или семинарима значајним за реализацију Стратегије итд.

Циљеви информативног деловања биће двојаки према циљним јавностима:

општи - који су заједнички свим циљним јавностима и
специфични - дефинисани према карактеристикама и потребама сваке циљне јавности посебно.

Односи Информационог центра СРГН са медијима су од изузетног значаја за реализацију ове активности. Они подразумевају:

одржавање свакодневног контакта са новинарима и редовно ажурирање извештаја о иницијативама, активностима и пројектима на реализацији Стратегије;
припремање саопштење за штампу;
састављање јавних саопштења;
уговарање конференција за штампу;
објављивање месечног билтена са постигнутим резултатима и планираним активностима на реализацији Стратегије итд.

Различити медијски канали користиће се за преношење порука и дистрибуцију информација из Информационог центра СРГН.

Циљне јавности Информационог центра СРГН:
Грађани
Основној циљној јавности, грађанима, потребно је обезбедити тачну, јасну и правовремену информацију о циљевима и начинима остварења Стратегије.
Грађани информације највише примају путем медија, активностима уличне поделе флајера, достављањем штампаних материјала на кућну адресу и преко wеb странице, постављањем информативних плаката на местима где је велика флуктуација грађана, путем билборда итд.

Скупштина Града

Скупштина Града је највиши орган који врши основне функције локалне власти, утврђене Уставом, законом и Статутом. Њена улога је кључна у имплементацији Стратегије развоја града Ниша.

Вршиће се редовно информисање одборника о:

активностима које су предузете на рализацији Стратегије;
пројектима који су у фази реализације;
пројектима који се планирају;
изворима средстава који су релевантни за имплементацију појединих пројеката;
актерима који учествују у имплементацији појединих пројеката.

Градско веће
Градско веће чине Градоначелник, заменик Градоначелника и 9 чланова које бира Скупштина Града. Обзиром да чланови Градског већа могу бити задужени за једно или више одређених подручја из надлежности Града, важно је да имају потпуну информацију о томе како се реализује Стратегија и докле се стигло са њеном реализацијом.
Градско веће ће бити информисано путем писаних материјала, непосредним контактом и путем састанака који ће се по потреби одржавати, као и путем е-мајлова, wеb странице и телефоном.
Савет за развој Града Ниша и Привредно-економски савет
Скупштина Града оснива Савет за развој Града Ниша који има бројне надлежности у оквиру развоја Града и градских општина, изради стратешких докумената и спровођења развојних пројеката, као и предлагању модела за финансирања активности од значаја за развој Града и градских општина. Чланови Привредно-економског савета су, по функцији, чланови Савета за развој Града Ниша, који у раду Савета учествују равноправно са изабраним члановима. С тим у вези, информације које буду прикупљене у Информациононом центру СРГН ће бити од кључног значаја за ова два Савета.
Информације ће бити прослеђиване непосредним контактом, писаним материјалима и путем састанака који ће се по потреби одржавати, као и путем е-мајлова, wеb странице и телефоном.
Градске општине

У Граду Нишу градске општине су: Пантелеј, Црвени Крст, Палилула, Медијана и Нишка Бања. Због бројних пројеката који се реализују на подручју ових општина важна је интерактивна комуникација са Информационим центром СРГН. Од њих се очекује редовно информисање и подношење извештаја о предузетим активностима које су у функцији реализације Стратегије града Ниша. Неопходно је подстицање заједничког рада на креирању и имплементацији пројеката и подстицање друштвено одговорног понашања.

Информације примају непосредним контактом и путем састанака који ће се по потреби одржавати, као и путем е-мајлова, преко wеb странице и телефоном.

Градске управе и институције

Градске управе су кључни актери у реализацији Стратегије града Ниша. Интерактивна комуникација са Информационим центром СРГН је неопходна ради дневног ажурирања информација. Од њих се очекује редовно информисање и подношење извештаја о предузетим активностима које су у функцији реализације Стратегије града Ниша. Неопходно је подстицање заједничког рада на креирању и имплементацији пројеката и подстицање друштвено одговорног понашања.

Информације ће се размењивати непосредним контактом и путем састанака који ће се по потреби одржавати, као и путем е-мајлова, wеb странице и телефоном.
Канцеларија за локални економски развој (КЛЕР)
КЛЕР је јединица са посебним положајем у Служби за послове градоначелника која је формирана за обављање стручних послова унапређења локалног економског развоја, привлачење нових инвестиција, подршку локалној пословној заједници, промоцију предузетништва и стварање предуслова за повећање квалитета живота, економског развоја Града Ниша, кроз иницирање, управљање, надзор и релизацију пројеката и осталих послова из области локалног економског развоја.
Због бројних активности КЛЕР-а сарадња и размена информација са Информационим центром СРГН је од изузетног значаја за дневно ажурирање информација и унапређење заједничког рада на креирању и имплементацији пројеката који су у функцији реализације Стратегије развоја града Ниша.
Информације ће бити прослеђиване непосредним контактом, писаним материјалима и путем састанака који ће се по потреби одржавати, као и путем е-мајлова, wеb странице и телефоном.
Јавна предузећа и установе
Јавна предузећа чији је оснивач Град Ниш су ''Градска Топлана'', ''Медијана'', “Горица”, ''Паркинг сервис'', ''Наиссус'', ''Тржница'', ''Аеродром'', ''Градска стамбена агенција'', ''Дирекција за изградњу града Ниша'', ''Нишка телевизија'', ''Нишстан'', ''Туристичка организација Ниша'', ''Обједињена наплата'' и ''Завод за урбанизам''. Важна циљна јавност су и Установе из области здравства, социјалне заштите, образовања, културе и спорта.
Обзиром да су ова предузећа и установе важни актери у реализацији Стратегије града Ниша, важна је интерактивна комуникација са Информационим центром СРГН. Од њих се очекује редовно информисање и подношење извештаја о предузетим активностима које су у функцији реализације Стратегије развоја града Ниша. Неопходно је подстицање заједничког рада на креирању и имплементацији пројеката и подстицање друштвено одговорног понашања.
Информације примају непосредним контактом и путем састанака који ће се по потреби одржавати, као и путем е-мајлова, преко wеb странице и телефоном.
Универзитет
Универзитет у Нишу, факултети и њихови специјализовани научно-истраживачки институти који представљају организациону спону преко које се осварује сарадња факултета са привредом су значајни актери имплементације Стратегије. Сарадња са овом циљном групом се оглада кроз израду научно-истраживачких пројеката, организовање семинара и курсева за иновацију знања запослених у привреди и друштвеним делатностима, укључивањем стручњака из привреде у рад на научно-истраживачким пројектима, итд.
Информације примају непосредним контактом и путем састанака који ће се по потреби одржавати, као и путем е-мајлова, преко wеb странице и телефоном.
Студентске организације
Информације о Стратегији ова циљна јавност добија посредством медија, преко wеb странице, непосредним контактима, телефоном, факсом, е-мејлом, писаним документима. Циљ је:
- Јачање сарадње на пројектима за младе;
- Истицање позитивних примера реализованих пројеката и активности студентских организација (нпр. Студентски парламент);
- Континуирано упознавање са пројектима и плановима у разним областима имплементације Стратегије итд.
Организације и институције за подршку развоја малих и средњих предузећа
Технис, Инкубатор центар, Индустријска зона као центри за подршку развоја малих и средњих предузећа и предузетништва су важан инструмент за реализацију Стратегије у области привредног развоја, промоције предузетништва и подстицања запошљавања.
Информације примају непосредним контактом и путем састанака који ће се по потреби одржавати, као и путем е-мајлова, преко wеb странице, телефоном, преко Привредне коморе, регионалних центара за развој предузетништва итд.
Предузетници
Информације примају највише непосредним контактом и путем састанака за привредне субјекте, који се, у оквиру надлежне општинске службе, по потреби одржавају; затим путем медија и wеb странице, преко Привредне коморе, регионалних центара за развој предузетништва итд.
Својим активностима Информациони центар СРГН ће утицати на:
- подстицање предузетника да буду партнери у креирању нових идеја и имплементацији Стратегије и подстицање друштвено одговорног понашања;
- побољшање информисаности и повећање нивоа знања предузетника о Стратегији и користима које могу имати од њене реализације;
- интензивирање сарадње са локалним медијима за информисање предузетника;
- штампање већег тиража промотивних и информативних материјала;
- штампање информативних материјала само за привредне субјекте;
- достављање свих информативних материјала на адресу фирме или е-мејл;
- организовање редовних информативних састанака са привредницима;
- едуковање о приступу развојним фондовима;
- додатно промовисање свих развојних конкурса потенцијалним корисницима;

- активније учешће локалне управе у партнерским пројектима кроз промовисање сарадње јавног и приватног сектора итд.

Невладине организације и удружења грађана
Информације о Стратегији ова циљна јавност добија посредством медија, преко wеb странице, непосредним контактима, телефоном, факсом, е-мејлом, писаним документима. Циљ је:
- Јачање сарадње и партнерства са невладиним организацијама;
- Истицање позитивних примера партнерства и помоћи од стране невладиних организација;
- Континуирано упознавање невладиних организација и удружења грађана са пројектима и плановима у разним областима имплементације Стратегије итд.
Политичке странке
Обзиром да постоји велики број политичких странака које немају своје представнике у Скупштини, неопходно је остварити директан контакт са њима обзиром да су и они важна циљна јавност за имплементацију Стратегије.
Информације о Стратегији ова циљна јавност добија посредством медија, преко wеb странице, непосредним контактима, телефоном, факсом, е-мејлом, писаним документима.
Градови и општине из окружења
Градови и општине из окружења су важан партнер у реализацији пројеката од регионалног значаја. Информације о Стратегији могу да добијају посредством медија, непосредним контактима, телефоном, факсом, е-мејлом, преко wеb странице, писаним документима. Циљ је:
- континуирано упознавати општине из окружења са пројектима који су од заједничког интереса за регион;
- јачати сарадњу и партнерство на пројектима од заједничког интереса;
- прикупљати информације о пројектима који се реализују на територији других општина а могу бити примери добре праксе који ће допринети реализацији Стратегије града Ниша.
Мреже градова
Град Ниш је члан следећих мрежа градова: Мреже највећих Балканских градова "BALCINET", Мреже градова југоисточне Европе, Асоцијације градова за енергетску ефикасност и промоцију одрживих енергетских стратегија кроз локално деловање, Асоцијације мултиетничких градова југоисточне Европе, Асоцијације Агенција локалне демократије, Националне алијансе за локални економски развој и Сталне Конференције градова и општина. Кроз активности у овим мрежама могу да се рализују неки од пројеката Стратегије. Потребно је идентификовати и интензивирати активности Мреже које доприносе реализацији Стратегије и јачати сарадњу и партнерство на пројектима од заједничког интереса.
Информације о Стратегији ова циљна јавност добија посредством медија, преко wеb странице, непосредним контактима, телефоном, факсом, е-мејлом, писаним документима.
Партнерски градови
Град Ниш је потписао бројне протоколе о сарадњи и партнерству, као и братимљења са многим европским градовима. Кроз активнију комуникацију са њима могу се разменити информација о пројектима који могу бити од значаја за обе стране и могу се разменити искуства о имплементираним пројектима као примерима добре праксе који ће допринети реализацији Стратегије града Ниша.
Информације о Стратегији могу да добијају непосредним контактима, телефоном, факсом, е-мејлом, преко wеb странице, писаним документима.
Виши нивои власти
Комуникација према вишим нивоима власти (Влада Републике Србије, Министарства, агенцијe...) врши се непосредним контактима, телефоном, факсом, е-мејлом, писаним документима, преко wеb странице и слично. Треба предузети следеће активности:
- направити листу контаката према вишим нивоима власти;
- дефинисати кључне циљне јавности за конкретне планиране активности;
- интензивно информисати те циљне јавности;
- редовно слати обавештења о предузетим активностима.
Донаторске организације
Донаторске организације су важан извор финансирања пројеката. Информације о Стратегији могу да добијају посредством медија, непосредним контактима, телефоном, факсом, е-мејлом, преко wеb странице и писаним документима. Циљ је:
- јачати сарадњу и партнерство са међународним и донаторским организацијама;
- континуирано упознавати међународне организација са пројектима и плановима у разним областима;
- континуирано пратити програмске циљеве међународних и донаторских организација;
- истицати позитивне примере партнерства, сарадње и помоћи са међународним и донаторским организацијама.
Медији
Медији су често кључни извор информација за већину наших циљних јавности и зато су односи са медијима једна од најчешће коришћених техника. Треба предузети следеће активности:
- сачинити протокол о односима са медијима;
- саставити листу медија који ће бити коришћени;
- наставити са редовним позивањем новинара на састанке и догађаје које организује Информациони центар СРГН;
- неговати неформалне контакате са новинарима;