План комуникације

Успешна имплементација активности и задатака Стратегије развоја и остварење њених циљева, подразумева континуирану комуникацију Стратегије са свим заинтересованим странама. Начини и правци ове комуникације дефинисани су Планом комуникације.
Овај План, формулисан као интегрални део Стратегије, детаљно разрађује процес информисања заинтересованих јавности о приоритетним правцима развоја града, као и дометима у раду на имплементацији Стратегије развоја. Његова сврха је:

1. да правилним и правовременим информисањем поспеши видљивост Стратегије, 
2. да подстакне укључивање што већег броја актера у рад на њеној реализацији, и
3. да поспеши видљивост града на мапи инвеститора и донатора

Кључни инструмент за остваривање циљева Плана комуникације јесте Информациони центар Стратегије развоја града Ниша, место на коме ће се сакупљати и обрађивати све информације релевантне за реализацију Стратегије, и одакле ће оне бити дистрибуиране, односно презентоване циљним јавностима.
Функционисање Информационог центра СРГН биће у надлежности Кабинета градоначелника Града.

5.1. Циљне групе и тржишта (Циљне јавности)

Циљеви и пројекти у Стратегији предвиђају укључивање различитих партнера и актера у процес њеног спровођења. Без обзира на њихову разнородност, за потребе одређивања циљних јавности, они су груписани по два основа:

1. Према нивоу и начину укључености, односно заинтересованости за пројекте из Стратегије

1. Према територијалном кључу, односно на интерне (локални актери) и екстерне (актери на националном и међународном нивоу). У првој, иницијалној фази реализације Стратегије, комуникација ће бити фокусирана на интерне циљне јавности, а у циљу мобилизације и ангажовања што ширег спектра локалних актера. У дугој фази, комуникација Стратегије ће бити усмерена и ка екстерним циљним јавностима, презентацији постигнутих резултата и подстицају даљег инвестирања.  

5.2. План комуникације и извори финансирања

Финансијска средства неопходна за спровођење активности из Плана комуникације биће обезбеђена већ у иницијалној фази. Већина средстава потиче из фондова које је град Ниш наменски определио за реализацију Плана. Додатна средства могу се обезбедити кроз учешће у одговарајућим међународним пројектима.

5.3. Посебни циљеви Плана комуникације

Задаци Плана комуникације дефинисани су посебним циљевима и све предвиђене активности у функцији су остварења ових циљева. Посебни циљеви Плана комуникације су:

1. Подићи ниво свести циљних јавности о потреби и значају Стратегије развоја града
2. Подићи ниво информисаности циљних јавности о приоритетним правцима развоја града
3. Развити систем континуираног информисања циљних јавности о темама релевантним за реализацију Стратегије развоја града
4. Подстаћи укључивање и сарадњу што већег броја актера у рад на реализацији Стратегије
5. Промоција компаративних предности и развојних могућности града потенцијалним инвеститорима

5.4. Структура Плана комуникације

Читав План комуникације, односно активности предвиђене овим Планом подељене су у два акциона правца:

1. Маркетинг Стратегије развоја града и промоција њених приоритета
2. Стварање одрживог механизма за размену информација и идеја у вези са имплементацијом Стратегије развоја међу свим заинтересованим странама

Наведени акциони правци, односно све активности које они подразумевају посебно ће се фокусирати на промоцију елемената изврсности Ниша, односно његових компаративних предности у оквиру сва четири стратешка правца. Током процеса израде Стратегије посебно су подвучене предности Ниша које треба акцентовати, и то:

1. Ниш као макрорегионални центар са изузетним геостратешким положајем
2. Ниш – чвориште друмског, железничког и авио саобраћаја
3. Ниш као логистички центар
4. Ниш као привредни центар са богатом индустријском традицијом и великим потенцијалима за технички и технолошки напредак у смислу инфраструктуре, опреме и висококвалификоване радне снаге
5. Ниш као Универзитетски центар
6. Ниш као град знања, културе и социјалне сигурности
7. Ниш као пожељна туристичка дестинација
8. Ниш – град добре управе и ефекасне администрације 

  
5.4.1. Маркетинг Стратегије разоја града има за циљ развијање свести о значају саме Стратегије, као и стварање ширег друштвеног консензуса у вези са дефинисаним проритетима развоја. Уз то, један од фокуса маркетиншких активности биће и стварање осећаја власништва над Стратегијом код свих грађана Ниша, како би они рад на имплементацији Стратегије схватили као резултат посвећеног залагања читаве локалне заједнице, а не као иницијативу и искључиви допринос локалних власти. Активности из области маркетинга Стратегије најинтензивније ће се спроводити у иницијалној фази реализације Стратегије, односно непосредно по њеном усвајању. У ове активности спадају:

5.4.1.1. Стварање визуелног идентитета Стратегије. Ова активност примарно подразумева развијање Књиге графичких стандарда чија ће примена допринети препознатљивости читаве Стратегије али и сваког појединачног пројекта, односно активности обухваћене Стратегијом. Изградња визуелног идентитета биће поверена стручном тиму који ће сачинити лого Стратегије, али и упутства ко и на који начин овај лого може користити. Лого Стратегије дефинисан је након консултација са градоначелником и Радним тимом за израду Стратегије.

5.4.1.2. Промотивне активности. Ова група активности обухвата различите начине презентовања Стратегије, промоције приоритета и представљања постигнутих резултата. Ове активности усмерене су ка интерним циљним јавностима, односно грађанима Ниша и свим локалним актерима и партнерима у реализацији Стратегије. Све промотивне активности биће планиране тако да ангажовањем постојећих ресурса досегну што већи број људи. Могуће промотивне активности, односно средства комуникације:

1. Планирано и организовано представљање Стратегије кроз медије (штампане и електронске) и то: гостовањем у тематским емисијама; организовањем конференција за штампу; закупљивањем медијског простора; плаћеним рекламама и џингловима

1. Јавни догађаји и то: перформанси; изложбе; презентације

1. Периодичне кампање, дистрибуција промотивног материјала на пунктовима у граду, презентација путем билборда, постера и плаката

Заједничко свим предложеним активностима јесте да све промотивне поруке које се шаљу у јавност морају бити кратке, лако разумљиве и утемељене у Стратегији развоја града.

5.4.2. Стварање одрживог механизма за размену информација и идеја у вези са имплементцијом Стратегије развоја међу свим заинтересованим странама јесте акциони правац фокусиран на:

1. умрежавање комуникационих ресурса свих актера у реализацији Стратегије,
2. систематско и планско управљање свим информацијама које се односе на промоцију и имплементацију Стратегије

Правилно и правовремено информисање заинтересованих страна и размена искустава и идеја у вези са иплементацијом Стратегије јесте процес који ће континуирано пратити реализацију Стратегијом предвиђених активности. Носеће активности овог акционог правца су:

5.4.2.1. Сакупљање, организација и ажурирање база података значајних за имплементацију Стратегије. Примери база података значајних за имплементацију Стратегије су: База пројеката поднесених НИП-у за 2007, 2008, 2009; База привредних субјеката на териоторији Ниша, База пројеката/инвестиција које су пример добре праксе; База могућих извора финансирања; опремљених индустријских зона, технолошких паркова; База о могућностима за гринфилд и браунфилд инвестиције; Банка пројектних идеја, итд. Многе од ових база података већ постоје али се налазе на различитим местима те их је неопходно груписати и учинити доступним. Све базе потребно је пребацити у електронску форму и омогућити њихово редовно ажурирање.

5.4.2.2. Креирање интернет презентације (веб сајта) Стратегије. Ова презентација биће део интернет презентације Града Ниша. Она ће садржати:  податке о самој Стратегији (мисију и визију Стратегије, податке о процесу израде Стратегије, као и приоритете у развоју града); сва секторска планска документа града (секторске стратегије и акционе планове); информације о реализованим, планираним и пројектима који су у току; редовно ажуриране актуелности које се тичу имплементације Стратегије; информације о постојећим базама података; итд. Интернет презентација Стратегије биће дизајнирана у складу са усвојеним графичким стандардима, а посебно ће се водити рачуна о принципу интуитивности. Уз то треба водити рачуна о оптимизацији за интернет претраживаче, како би се презентација налазила у врху резултата по више различитих упита. Презентација ће обавезно бити двојезична (српски/енглески).

5.4.2.3. Успостављање и рад Информационог центра Стратегије развоја града Ниша, места на коме ће се сакупљати све информације у вези са имплементацијом Стратегије и одакле ће оне бити дистрибуиране заинтересованим странама. Информациони центар СРГН је основни механизам за реализацију Плана комуникације, који ће по успостављању преузети рад на свим активностима комуникације Стратегије и практично умрежити све комуникационе канале. Успостављање Информационог центра СРГН биће у функцији:

1. ефикасне и брже комуникације
2. лакшег приступа информацијама
3. повезивања заинтересованих страна и охрабривања заједничких активности
4. промоције развојних потенцијала
5. увођења транспарентности у читав процес имплементације Стратегије

У практичном смислу, Информациони центар СРГН као кључни инструмент за остваривање циљева Плана комуникације бавиће се спровођењем следећих група активности:

1. Прикупљање података и информација. Ова група активности односи се на прикупљање свих података и информација које су релевантне за релизацију Стратегије, као и на идентификовање и препознавање кључних канала за преношење тих информација на најефикаснији начин. У ту сврху, потребно је:

а) Дефинисати кључне изворе информација (актере укључене у имплементацију Стратегије и све друге заинтересоване стране) и изградити базе података са њиховим контактима, као и избор контакт особа које ће бити одговорне за припремање информација;
б) Утврдити динамику достављања информација. У ту сврху потребно је израдити комуникационе протоколе према свим заинтересованим странама, који ће обухватити: оквир и смернице за идентификовање и преношење информација, као и динамику и начин координирања са Информационим центром СРГН;
в) анимирати представнике стејкхолдера како би се осигурало њихово активно учешће у релизацији предвиђених активности. Неопходно је да они буду не само перманентно информисани, већ је потебно и да активно учествују у прикупљању информација и њиховој анализи.

1. Обрада и ажурирање прикупљених података. Ова група активности подразумева развијање алата и дефинисање поступака за систематизовање информација које се сливају у Урбани инфо поинт. Сама категоризација података може се извршити по више критеријума и то: на основу стратешких праваца развоја; према делатностима; према територијалном принципу; према корисничкој/циљној групи; итд. Све прикупљене и обрађене информације користе се за: ажурирање интернет презентације Стратегије, припрему штампаног материјала и електронских публикација, припрему медијских наступа.

1. Дистрибуирање информација. Ова група активности примарно је усмерена на правилно и правовремено информисање циљних јавности, а уз то и на промоцију Стратегије, подстицај укључивања и повезивања што већег броја актера у рад на имплементацији Стратегије, као и на промоцији компаративних предности и развојних могућности града. Информације ће бити дистрибуиране путем интернет презентације, електронском поштом, дистрибуцијом штампаног материјала, путем медија, као и на основу упита заинтересованих страна. Ниво и врста информације која се дистрибуира зависи од саме циљне јавности. Протоколи дистрибуције информација биће дефинисани посебно за сваку циљну јавност.